辽宁一市监局未到午休时间集体离岗

极目新闻评论员 吴双建

近日,有网友发视频称,工作日上午11点10分,他给辽宁丹东市元宝区市场监督管理局(下称:市监局)打电话进行举报投诉,不知何故电话一直无人接听。他想着也不远,于是开车到市监局准备进行线下举报。11点20分,肖先生到达市监局后,门口的保安说:“我们现在下班了,在午休!”他到二楼一看,工作人员都在餐厅吃饭。记者联系一位王姓副局长,其称,“我不知道此事,也不知对方所说情况是否真实。”(据7月10日贵州电视台百姓关注栏目报道)


(相关视频报道截图)

公开资料显示,市监部门上午的上班时间是9:30-11:30,下午为13:00-17:00。政府职能部门对外公开办事,保障工作时间有人值守是底线。否则,不仅会让群众空跑,如果遇到紧急事务要处理,还有可能耽误大事。电话打不通,岗位上没人,这说不过去。

不少网友认为,按这个工作时间,上午加下午,一共就6个小时,工作时间并不饱满,感叹他们工作轻松。或许,除了值班时间,上班前下班后,都有相应的工作要整理,对外办事时间并不等于他们的工作时间。但是,对外公开的时间应该得到保障才是。

给群众办事的时间,一分钟就是一分钟,一点都不能马虎。而且,随着文旅市场的火热,群众投诉办事已经不拘泥于工作时间段了。哪怕是下班后,安排工作人员值守,以应对紧急事务同样有必要。毕竟,一些投诉案件要到现场,如果连电话都打不通,怎么维护消费者的合法权益呢?


(相关视频报道截图)

2023年10月,某地一位市监所的所长在接到消费者投诉商家缺斤短两后,称自己已经下班,上班以后他们会带着仪器上门去检测。媒体曝光后,其被免去市监所所长的职务。他被免职并不冤。顾客不可能在原地等着,第二天再去投诉,这样做还给了商家做手脚隐瞒事实的时间,市监局应该及时到现场取证才是。

在丹东这起事件中,网友发布的视频显示,他在11时10分的时候电话就打不通了。这是不是意味着,工作人员提前就餐的时间,可能不是几分钟的事?或许,这就是他们工作的常态?


(相关视频报道截图)

当然,目前看来,这些都是网友单方面的说法,实际情况如何还需要权威调查。值得关注的是,记者在采访该局某副局长时,其称“我不知道此事”。不知道此事,是有可能的。但不知道,说明更需要调查清楚,作为管理层,他应该要知道此事。

一方面,面对舆论的质疑,涉事部门有出面解释的必要,对当天的情况作出具体说明;另一方面,纪检部门也应该调查此事,看该部门有无松软散懒的工作作风。如果存在违规行为,应该依规处理。

在此事中,网友还有另一个声音:千万别处理守大门的保安。他们的意思,是指有关部门不要责怪保安守门不力,将网友放进办公区域,让事情曝光。其一,当时是上班时间,群众有权利上门办事。其二,部门作风有问题,是怎么样也遮掩不住的,与保安无关。

作风问题建设,永远在路上,不能有歇歇脚、松口气的思想。工作状态如何,群众时刻都在监督。政府部门工作人员,人要在线,思想更要在线。

(来源:极目新闻)

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